Servir al cliente es nuestro objetivo principal

Los servicios al cliente están bajo la responsabilidad de Víctor Guzmán , director de ventas; Ganna Matichyna , gerente de marketing y Gabino Bandala , gerente de ventas para el área metropolitana; Toribio Jiménez , gerente de almacén y de los distribuidores asociados en las diferentes ciudades de México.

Los representantes editoriales visitan constantemente las escuelas de México y Latinoamérica para entrevistar a los profesores de inglés con el fin de conocer sus necesidades, entregar muestras, materiales, catálogos y concertar citas para las visitas de los consultores académicos, y posteriormente, cuando los profesores adoptan nuestros libros, apoyarlos ofreciendo material, asesoría, entrenamiento y también precios atractivos con los mejores descuentos del mercado.

Los encargados de los servicios al cliente son también los responsables del abastecimiento de los libros en todas las ciudades del país y de que los pedidos sean tramitados oportuna, rápida y eficientemente a través de venta directa, librerías especializadas o del distribuidor que la escuela seleccione para comprar.

Las ventas de las series de los catálogos que distribuye Empreser tienen plazos suficientes para pagar y los clientes tienen derecho a devolver los libros que, por algún motivo, no se hayan vendido.

Si desea recibir la visita de cualquier funcionario de servicios al cliente o de alguno de nuestros representantes, llame a cualquiera de nuestras sucursales o envíe un e-mail (ver Contact Us! ) para atenderlo inmediatamente. Nuestros representantes editoriales se encargan de coordinar las invitaciones a los profesores para que participen en los diferentes congresos, seminarios y cursos de ELT nacionales e internacionales que periódicamente ofrece Empreser ELT .